Reclamació consum

L´ oficina municipal d´informació al consumidor de l´Ajuntament d´Olesa de Montserrat, té com a finalitat proporcionar als ciutadans la informació, l´educació i el suport en matèria de consum, i al mateix temps desenvolupa funcions de gestió i coordinació en aquells temes que incideixen en el món del consum en les quals l´Ajuntament tingui competència.

Des de l´Ajuntament d´Olesa de Montserrat, a través de l´ OMIC, s´estan portant a terme mediacions per tal de resoldre els conflictes entre consumidors i les empreses.

Qui el pot fer:  Qualsevol ciutadà/ciutadana empadronat a Olesa de Montserrat.

Per Internet

• Observacions: Per informació i consultes envieu un correu electrònic a:
  moronst@olesam.cat
  

Telefònicament

• Observacions: Informació i consultes.
  
  
• Telèfon: 937780050
• Horari: De dilluns a divendres de 10:30 h a 13:00 h

Presencialment

• Observacions: L´OMIC tramita les reclamacions de consum amb cita prèvia a través del departament de Sanitat i Consum, trucant al telèfon 93 778 00 50 l´horari següent:
  
  Dilluns 10:15 a 13:15h
• Documentació a aportar
  • Formulari per a presentar una reclamació de consum a la OMIC
• On es fa?
• Altres:
  DOCUMENTACIÓ RECLAMACIONS CONSUM:
  · Full oficial de reclamació (en el cas que s´hagi emplenat).
  
  · Escrit explicatiu dels fets que origines la reclamació (indicant les dades de la persona reclamant i signat)
  
  · Fotocòpies documentació acreditativa relativa a la reclamació:
  
  o Factures o rebuts
  
  o Contracte servei
  
  o Burofax
  
  o Pòlissa
  

Enllaços per a més informació

• Descripció del servei de la OMIC de l´Ajuntament d´Olesa de Montserrat