Servei de Mediació Ciutadana

L'Ajuntament d'Olesa de Montserrat posa en marxa un nou servei públic, el Servei de Mediació Ciutadana. A través d'aquest servei, es vol fer arribar a les persones que viuen a Olesa de Montserrat, la possibilitat de resoldre els seus conflictes mitjançant la mediació. Aquest servei és gratuït.

 

Què és la mediació?

 

La mediació és una manera de resoldre diferències, que ofereix l'opció d'obrir un procés de diàleg entre les persones enfrontades per un problema. Durant aquest procés, les persones que tenen un conflicte són acompanyades per un professional de la mediació, que des d'una perspectiva neutral i imparcial, les ajudarà a desenvolupar aquesta tasca per cercar una solució negociada, satisfactòria i realista per a totes dues.

 

Què podem esperar de la mediació?

 

La mediació representa una oportunitat per les persones que tenen un conflicte, per tal de resoldre'l tenint en compte les seves necessitats.

 

Quins conflictes poden anar a mediació?

 

Alguns exemples dels conflictes que venen a mediació són conflictes de veïns i veïnes, dins o fora de les comunitats, per problemes de sorolls, obres, neteja, animals, malentesos,...; també conflictes familiars, i altres conflictes derivats d'activitats comercials de proximitat i conflictes en les entitats i associacions.

 

Com és el procés de mediació?

 

Un cop sol·licitada la mediació, la persona mediadora es posa en contacte amb la persona que fa la petició per tenir una entrevista individual amb ella. Durant aquesta sessió rebrà informació sobre la mediació i podrà exposar el seu cas. Seguidament, i si es tracta d'un conflicte mediable, el servei de mediació convidarà a l'altra part a una altra entrevista individual. Si ambdues parts accepten, se les convocarà a una cita conjunta per iniciar la mediació. La durada del procés pot incloure diverses reunions depenent de les característiques pròpies del problema.

 

Com podem demanar una mediació ?

 

Per demanar una mediació us heu d'adreçar a l'Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament, o bé trucar directament al servei. El nostre telèfon és el 93 778 00 50 ext.3316. L'horari és dilluns i dimecres de 10 a 19h. Per deixar-nos un missatge podeu trucar al mòbil 676 084 834. La nostra adreça de correu és Aj147.mediaciociutadana@olesam.cat